Qualité

Le modèle de Gestion de la Qualité, de l'Environnement et de la Sécurité du Transport Alimentaire adopté par Reysan Atlantic ® développe sa politique sur la base des principes suivants :

• Satisfaction des clients et des parties prenantes. L'orientation client est un objectif essentiel, permanent et prioritaire, englobant divers aspects de la qualité du service. Le service client doit être une conviction et un cadre de référence pris en compte par tous les membres de l'entreprise pour favoriser des relations stables et durables avec les clients actuels et attirer de nouveaux clients. Les parties prenantes, telles que les partenaires commerciaux, les fournisseurs et les employés, sont également prises en compte pour viser une amélioration continue.
• Recherche de l'amélioration continue et de la durabilité. Identifier les opportunités d'amélioration dans les innovations technologiques et les relations avec les clients, promouvoir la responsabilité environnementale et concentrer les efforts sur le contrôle, la correction et la prévention des non-conformités, afin que l'optimisation devienne l'objectif final.
• Facteur humain. La communication active, la participation et le travail d'équipe à tous les niveaux de l'entreprise sont fondamentaux pour la mise en œuvre de la Gestion de la Qualité, de l'Environnement et de la Sécurité du Transport Alimentaire.
• Responsabilité des employés. Les employés sont responsables de l'exécution et de la supervision de la Culture de la Sécurité Alimentaire et du respect des procédures applicables conformément aux normes pertinentes.
• Information et formation. Offrir des formations et des informations planifiées et continues sur les systèmes de gestion intégrée et la sécurité alimentaire est essentiel. Atteindre la qualité, l'environnement et la sécurité du transport alimentaire nécessite un personnel hautement qualifié, motivé et responsable, fier de son travail et engagé dans la mission et les valeurs de l'entreprise.
• Sécurité des produits. Fournir des produits adaptés à la sécurité alimentaire et prévenir la fraude alimentaire grâce aux systèmes de gestion. Ces produits sont essentiels pour le traitement des aliments, mais ne sont pas des aliments eux-mêmes.
• Engagement envers la protection de l'environnement. Reysan Atlantic ® s'engage à protéger l'environnement et à prévenir la pollution.
• Engagement envers les exigences légales et autres exigences. Reysan Atlantic ® s'engage à examiner et à respecter les exigences légales et autres exigences découlant de ses activités et certifications.
• Engagement envers la Culture de la Sécurité Alimentaire. Reysan Atlantic ® s'engage à éduquer et informer son organisation et les parties prenantes pertinentes sur la Culture de la Sécurité Alimentaire et son application aux produits de l'entreprise.
• Engagement envers le traitement des plaintes clients, en les recevant et en les résolvant efficacement.
• Engagement à allouer des ressources pour un traitement efficace et efficient des plaintes des clients.
• Engagement envers la transparence dans le traitement des plaintes et dans l'information des clients sur leur traitement et leurs résultats.
• Engagement envers l'objectivité dans le traitement des plaintes.
• Déposer une plainte sera toujours gratuit pour les clients.

Le développement durable traite de la manière dont nous devons vivre aujourd'hui pour garantir un avenir meilleur, en répondant aux besoins présents sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. La survie de nos sociétés et de notre planète commune dépend d'un monde plus durable. Pour cette raison, Reysan soutient fermement les Objectifs de Développement Durable des Nations Unies (ODD).

La Direction souligne l'importance de comprendre, d'implémenter et de mettre à jour cette Politique à tous les niveaux et fonctions de l'entreprise. Elle s'engage à fournir les ressources nécessaires pour son développement et son implémentation et à surveiller son efficacité.

À Ágreda, Soria, le 28 décembre 2023.

La Direction

ISO 10002 Gestion des Réclamations Clients

ISO 9001 Gestion de la Qualité

ISO 14001 Gestion Environnementale

IFS Logistics Gestion de la Qualité Logistique Alimentaire

Enregistrement Sanitaire Activités Alimentaires

Enregistrement Sanitaire

ODD Objectifs de Développement Durable